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智慧旅游:新形势下国内景区发展的战略选择


即将迎来一波出行高峰期,你是不是也有了自己的出行计划?如今,出行成了一件越来越简单的事儿,打开手机应用,机票、酒店、景点门票一应俱全。想要自由行,旅游网站上的游记攻略眼花缭乱,甚至可以量身定做出行方案……

随着互联网技术的普及发展,智慧旅游的概念已渗透到旅游市场的方方面面。说走就走的旅行,从技术上来说已经成为现实。旅游业的数字化变革,不只给游客带来便利,更为中国旅游业的变革展开了想象的翅膀。


什么是智慧旅游?

智慧旅游是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。

智慧旅游以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色,其核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务。

智慧旅游的表现形式有哪些?

从"智慧旅游"的概念出发,结合旅游业务的发展特点,主要有以下几种表现形式。

智慧服务:是智慧旅游的核心业务,是驱动智慧旅游前进的关键动力。旅游行业智慧服务的主要表现形式是各类旅游服务提供商利用智慧化的技术和手段服务游客,更好地满足游客"吃、住、行、游、购、娱"的需要,在改善旅游服务品质的同时,提升旅游服务的价值。

智慧商务:主要是针对旅游服务提供商而言的,是指综合利用各类智慧化的技术开展包括电子商务、移动商务等在内的各类商务活动,以实现商务活动的智慧化,创造更高的商务价值。

智慧管理:智慧管理主要是针对旅游活动的各项管理业务而言的,是指综合利用智慧化的技术对游客、景点、酒店、旅游线路、交通工具以及其他类型的旅游资源进行智慧化管理,全面提高管理水平,创造管理效益。

智慧政务:包括各级旅游主管部门在内的政府机构是旅游活动不可或缺的参与者。通过智慧化技术的全方位应用,提高政府对旅游行业的管理水平和服务能力,是旅游智慧政务的基本目标。智慧政务既包括电子政务、移动政务等深化应用,也包括基于智慧化技术的政府管理和服务模式的创新。

可以说,智慧旅游体系的建成,将改变游客的行为模式、企业的经营模式和行政部门的管理模式,引领旅游进入“触摸时代”、“定制时代”和“互动时代”,从而逐步改变整个产业的运营模式,提高旅游业的现代服务水平。


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