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游乐园票务系统,走出智慧乐园第一步


随着2019年两会提出的新时代科技革命为推动,全面落实智慧旅游实现数字化驱动,降低运营成本提高整体效率。游乐园作为旅游产业重要角色,该如何接搭成上此次数字化进程的列车,从而较早得到智慧乐园所带来红利呢?

游乐园票务系统:智慧乐园第一步,打好坚实的地基

为什么说智慧乐园的第一步是票务系统呢?

入园第一步: 作为游客进入游乐园的第一步,不管我是在线上电商/OTA购买还是线下实体购买都离不开游乐园的票务,游客的体验都就至关重要了。设想一下,线上购买门票繁琐亦或OTA数据未通造成票务数据错误,线下买完票还得排上很长的队,游客的体验可想而知。做游乐园也就为如何服务好游客,就像腾讯的进门表语:一切以用户价值为依归,如今上百万的广告推广,都不如游客口碑的比比皆传。

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管理第一步:游乐园票务系统首先是对人力管理进行合理规划,包括系统使用人权限、无人售票管理、风险管控等方面进行管理。财务端口,对线上渠道OTA线路进行统一管理,同时打通其他端口数据如游乐园餐饮、购物、交通等数据,自动生成数据上传至云端,对整体经营情况进行管理。

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数据第一步:游乐园第一手数据资源,首先对于游乐园营销端口,我们可以通过数据实现对游客的精准画像,为游乐园明确旅游市场定位做支撑。其次在游乐园产品我们可以根据游客的消费习惯、行为轨迹进行数据分析,不断迭代游乐园产品,实现游客最合理最满意的产品体验。最后门票系统数据是游乐园找到问题解决问题重要的决策依据。

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时代的转变,游乐园也面临着新的挑战和机遇,我们只有在变化的时代中打好基础才能在未来走的更稳走的更长久。


(素材来源网络)

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