九寨沟从旅游资源来说,我国国内少有景区可以和九寨沟国家自然风景区相比较,独天得厚的生态资源也为九寨沟带来了极大的客流量。据统计,2016年九寨沟旅游景区年接待游客数量为500多万人次,带动全县县内旅游人数达720多万人次,年旅游收入90亿元。
平均高峰期每日接近3W的人流量,该怎么安排这么多来自远方的客人,这是个问题。
有人肯定会说:“北京八达岭长城高峰期每日7W的客流量还不是照样来往有序”?其实两者根本没有可比性,去八达岭爬长城的人百分之99的人都是爬一圈长城然后回北京城区休息,很少有人在长城附近过夜。可九寨沟就不一样了,远方来的游客总不能睡山上?
从住宿打一个简单的比方,接待如此之多的游客,除了要景区本身硬性设施过硬外,还需要互联网+旅游的模式来帮助景区运营管理,达到智慧景区对智慧旅游的智慧作用。
智慧景区到底是什么样子呢?
第一:景区无线网络覆盖、物联网等高科技技术入驻。
景区无线网络的搭建是很重要的,像九寨沟3W人的上网需求该怎么满足?不光要保证覆盖,还要让游客来了都能正常使用?如果这3W人不上网、不连接景区无线,怎么做到智能化管理?喇叭广播是不现实的。
无线网络搭建是一个景区“智慧化”的开始,如果连最基本的无线网络都不能顺畅,景区还怎么说是智慧化呢?景区智慧不是光靠“新科技”来拼噱头。
第二:大数据分析,实现智能化服务。
马云说过:未来数据就是金钱。这个观点从智慧景区的发展来看,很快将会实现。
景区依托大数据技术,可以完成例如:景区客流波动预警,分析原因及影响因素等以往无法完成的任务,与景区营销、公安、交通、产业规划、景区公共服务等体系形成信息共享和协作联动,结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制,提高应急管理能力,保障旅游安全,实现智能化服务。
第三:利用大数据分析进行针对性景区营销。
每天景区游客连接景区的无线网络这么好的资源不用都是浪费。一般景区无线网络搭建都会要求供应商为景区搭建相关的营销平台,从数据分析到精准营销。
第四:景区的运营管理。
景区如何做智慧旅游,关键在于景区的运营管理,智慧不光体现在高新科技改变景区旅游,更重要的智慧来自于景区管理者的智慧。
(素材来源网络)
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