断网,停电,死机怎么办?最详细票务系统解决方案


如今,随着智慧票务系统在景区的普及,景区运营者将日常票务运营通过高度信息化、智能化智慧票务系统管理起来,为景区管理与游客游玩带来了极大便利。
但在景区的日常运营中,景区会遇到各种各样不可避免的意外情况,如断网、停电、服务器故障等。为了最大程度地保障景区票务系统的正常运作,景区应对突发情况应该提前准备哪些应急方案呢?


① 网络故障方案

影响:系统售检票无法使用、数据传输中断
解决方案:
排查网络设备故障
排查网络设备运行情况,如发现如线路接口脱落、交换机死机等问题,可通过重新接驳和重启设备等操作恢复运行。若通过上述操作仍无法恢复网络,则应向电信服务商及时提出报修。
人工售检票应急方案
在网络恢复的过程中,可通过人工售检票临时支持日常业务的运营。游客可到人工售票处、在线售票平台、手持PDA购票;景区工作人员可通过手机或手持验票机(PDA)通过流量卡的网络进行验票。待网络恢复后,将网络恢复期间的票务数据补录进景区票务管理系统中,补录功能不影响票务数据的处理和报表的生成。


预设网络通讯应急方案
景区应该建立一套网络通讯应急方案,当有线网络无法使用时,景区票务系统可自动判断并启用无线4G路由器传输数据。

② 停电方案

影响:无法使用系统售检票/数据传输中断
解决方案:
使用UPS电源供电
全系统的所有服务端、售票系统客户端、自助售票机、检票闸机以及系统内所有网络设备供电接入UPS电源,UPS系统能够在市电断电时为设备短时不间断供电。
采用发电机供电
全系统供电在基于UPS电源供电保护的同时,建议采用发电机持续供电的模式。当市电断电后,在UPS持续供电时间里,启动应急发电机进行供电,以确保全系统的长时间稳定运作。
预设双电源线路接入
建议有条件的情况下,全系统采用双路电源供电方案,以确保当任一路电源出现故障时,另一路电源仍可为票务系统的正常运行提供正常供电。

③ 服务器故障方案

影响:无法使用系统售检票
解决方案:
● 启用“双机热备”应急方案
系统部署时采用双机热备的集群部署方案,当一台服务器死机时,另一台服务器会自动接管所有应用,保证日常业务的正常进行,死机的服务器经重启后不能正常运行的,应及时向厂商报修。
● 临时迁移服务器
当中心服务器都不能运行时,可以在其他备用服务器或性能较高的电脑上临时安装票务系统,以维持票务管理系统的运作,并及时向厂商报修。
预防服务器中毒
在服务器上安装安全可靠的漏洞防护软件、防火墙和杀毒软件等;关闭不必要的服务端口,构建安全的服务器应用环境;并定期进行全网杀毒和补丁更新。


④防灾数据保护预案

影响:票务运营数据丢失
解决方案:
数据库备份
现有景区票务系统已经具备便捷的票务运营数据备份功能;与此同时,景区还应严格执行数据备份管理制度,如定时进行本地服务器备份、便携存储备份、云存储备份等。有条件的景区还建议进行异地机房容灾建设,提高抵抗数据风险的能力。
“双活两中心”部署方案
针对超大客流的景区,可采用两个数据中心部署相同的业务系统,结合网络层、主机层或应用层的负载均衡技术,实现票务系统在两个数据中心并行同步工作和负载分担,互相实时灾备接管,一旦其中一个中心存在故障或损毁,另一个中心可及时接管全部业务,保障票务数据完整和业务不中断。



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