旅游景区应该如何选择合适自己的票务系统?


不管你是初创型的小景区还是已经成熟的中大型景区,都要选择一套适合自身发展的票务系统。大多数景区在挑选票务系统时总会陷入这样的误区:是不是越先进越好?是不是越多越好?票务系统不就是售检票嘛?对景区影响能有多大?其实票务系统对景区发展非常重要,选得多、选得贵不如选得适合。

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1、全面打通线上系统
景区网站、景区微信是迎合了新时代“网民”消费者的消费习惯,是必然发展的趋势。首先旅游景区无论大小和类型选择的票务系统都要能和景区网站、微信能够打通,实现在电子票务系统一个平台上面能够完成购票、商品下单等功能,因此最好选择有电子票务系统+电商系统或预约功能等软件著作权的企业。

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2、完善景区实名制、预约制
疫情加速了景区实名制、预约制的发展。实践证明,这两种购票方式不管对游客还是对景区方,都是非常有利的。所以我们建议AAAA级及以上的景区可以选择带有实名制和无人售票功能的系统,初创型景区在经费允许的情况下也可以考虑完善这两个功能。

3、二次入园可考虑人脸识别和游乐腕带
有二次入园情况的景区可以选择具有人脸识别功能的系统,方便二次入园。当然前提是游客需要在景区微信商城端录入过自己的人脸信息。现在也有很多景区是采用发放游乐腕带的形式,游客佩戴在手腕上,作为多次入园的凭证。腕带是一次性设计,有效避免了重复用票。

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4、配备可移动的票务硬件
景区节庆活动比较多的景区,要配置些手持验票机或移动式验票闸机,便于景区应对人流高峰。因为这两种票务硬件都是可移动的,票务员可随时随地为游客检票核票,操作更灵活。

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5、人工售票窗口够用就好
无论景区多大,售票窗口只设置一个就可以,现在的主流的电子票务系统厂家都能满足无人售票的功能,留一个售票窗口仅仅是为了应急和方便特殊人群服务需要。

6、搭建私域流量池是持久的趋势
无论有没有配置自助售取票机,都需要配置和公布景区微信二维码扫码售票,将景区的游客引流到景区的线上平台是一项持久的趋势。不仅可以为游客提供更快速方便的购票渠道,还能获取游客信息,点对点提高服务,强化景区和游客的黏性。

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7、不要忽视景区大数据的价值
无论景区大数据系统有多么先进,都需要有一套客流统计与分析系统或模块,景区做好游客的这个小数据分析比其他平台推送的大数据分析更有价值和精准。

8、C/A+B/S架构的票务系统更稳定
中大型还需要选择具备C/A+B/S架构的电子票务系统,提高出票效率和系统稳定性。

除此之外,景区会员可以引入“一卡通”的功能,会员只需凭会员卡(实体卡或线上会员二维码)就可以轻松在园内进行二次消费。



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