四大核心铸就景区运营管理


景区运营管理是一件非常复杂的事,内容繁杂琐碎。但是,不论是啥样的景区,无论规模、不管类型,景区运营管理永远也离不开以下四个板块:内生产、外销售、内管理、外协调。

内生产

即旅游产品和服务的生产,包括景区基础设施和服务设施建设、景点策划、景观打造、项目设计、环境绿化美化、员工培训和服务等有形产品、无形产品,其目的是为客户打造良好的景区产品和旅游服务。


外销售

即景区旅游产品和服务的售卖,包括线路产品设计、价格体系制定、销售渠道建设、宣传推广和活动策划等一揽子市场运作手段,其目的是通过产品和服务的销售,实现景区回款或资金回笼。

内管理

即景区运营计划制定、管理体系和组织架构搭建、职责和流程制定、人员配备、安全应急处置、绩效考核等内容,包括对人、财物、时间、信息等对象的管理。其目的是管理产品,向游客提供优质产品和服务。

针对景区管理,可以使用爱德景区运营管理系统集合拓客引流系统、票务管理系统、二次消费系统、会员运营系统、数据统计系统、景区管家系统6大模块于一体,一站式解决景区拓客难、复购低、管理滞后等棘手问题,加快景区智慧化运营管理,为景区数字化升级赋能。

外协调

指景区和周边村民、地方政府、各职能部门和媒体、竞争对手等相关群体之间的工作协调,其目的是为景区营造一个良好的外部经营环境。


四者之间的关系:生产和管理是运营工作的重点,承担着将资源转化为适应市场需要的产品和服务的重担;销售是生产和管理的着眼点,一切生产和管理都必须围绕销售或市场需要来展开,是实现资金回笼和调整生产任务的指示棒;而外部协调为景区生产、管理和销售创造良好的外部条件。



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